8月27日,全球超市巨頭開市客(英文名Costco)在上海開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天因顧客過多導(dǎo)致超市下午暫停營業(yè)。開業(yè)第二天,開市客熱度依舊不減。10點到達(dá)的客戶需要排隊等候大約一個半小時方能入場。
作為美國第二大、全球第七大零售商,開市客采用中國消費者比較陌生的“會員制”。和其他零售商不同,消費者只有先繳費成為會員,才能進(jìn)入門店進(jìn)行消費。開市客2018財年財報顯示,僅占總營收2.2%的會員費用貢獻(xiàn)了全部的利潤,達(dá)到31.42億美元,同比增長16.98%。簡單的說,開市客盈利模式是通過收取會員費用,而非傳統(tǒng)零售商依靠售賣商品進(jìn)行盈利。這也是開市客商場的商品價格相對低廉的重要原因。
極致營銷策略
東西又便宜、還支持無理由退換貨,Costco能賺錢嗎?答案是:不但賺了,而且還很多。
從1983年開出第一家門店,到現(xiàn)在Costco已經(jīng)是全球第二大零售商了,在全球擁有770家門店,年收入超過1400億美元。
講真,如果零售商商品毛利率不超過14%想賺錢的話確實很難,所以Costco的賺錢方法顯然不是單靠賺差價那么簡單的,說出來你可能不信,他們的終極大殺器是——賣會員!
你想在Costco購物,要先成為會員,就拿國內(nèi)來說,從7月1號開放會員申請之后,目前閔行店已經(jīng)積累了數(shù)萬名會員,有媒體報道稱,到開業(yè)會員卡就賣出了16萬張!遠(yuǎn)超過了此前預(yù)期,作為開業(yè)優(yōu)惠,之前的會員卡是199元/年,從今天起,會員卡的年費就已經(jīng)恢復(fù)到正常價299元/年了。
想想10萬名會員的話,每個人199元的話,Costco第一波就拿到了上千萬!
更重要的是,交錢買了會員,以后一旦消費者想要購物,首選必定是Costco,畢竟物美價廉服務(wù)又好,就這樣,一張卡就把顧客妥妥的綁住了。
寫到這里···突然想起了京東的plus會員和淘寶的付費會員制···這似曾相識的路子,學(xué)習(xí)的很到位了。
言歸正傳,2018年,Costco會員費收入為31.42億美元,占總營收的2.22%,看起來不是很多,但是要知道,這些買了會員的人貢獻(xiàn)了大部分的利潤,因為2018年Costco的凈利潤才31.34億美元。
也就是說,賣產(chǎn)品基本算不賠不賺,會員的錢是凈賺啊!
當(dāng)然如何去拉會員也是有策略的,比如每一個會員可以額外帶一個人,這樣一來,不是會員的人,就很有可能因為體驗到Costco購物的好處而變成會員。
而且,如果你覺得Costco有任何違約的行為,還可以單方面終止會員,拿回會費,這就完全不需要擔(dān)心自己被坑了。
在中國市場,實體零售感嘆不好做,被電子商務(wù)沖擊的無力還擊,但是看看開市客,就知道,實體零售的模式需要改變,思維模式的轉(zhuǎn)變,結(jié)果天差地別,中國的市場很大,人口密集,對于實體需要有新零售會員制的模式去做,我們公司六度人脈分銷系統(tǒng),擁有強(qiáng)大的分銷功能,助力客戶實現(xiàn)價值。想要了解更多關(guān)于分銷系統(tǒng)的知識,請及時關(guān)注我們或者直接聯(lián)系我們十方云,會為您做詳細(xì)的解答。