“微商”的全稱是“微信電商”,指那些利用微信做銷售的人??赡苁且?yàn)橛幸粋€(gè)“微”,又再加人們對部分微商“刷屏”、“假貨”、“殺熟”等行為傷害過,所以提到“微商”大部分都覺得顯得特別反感。說實(shí)話,我一開始也是這么認(rèn)為的,但是經(jīng)過兩個(gè)多月的研究,微商是很有機(jī)會的市場,值得我們所有人學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在大家更喜歡把微商歸為“社交電商”,它的發(fā)展主要分為三個(gè)階段,分別是商品微商化、品牌微商化和平臺微商化。
階段一:商品微商化(2012-2014)—野蠻生長
低質(zhì)量的生產(chǎn)者通過微商渠道和消費(fèi)者發(fā)生交易,不知道哪里來的三無產(chǎn)品都可以利用微信進(jìn)行銷售,這個(gè)時(shí)期的微商利用微信發(fā)展的紅利快速變現(xiàn)。突然一夜間,我們的朋友圈被各種不知名的面膜、保養(yǎng)品霸占。少數(shù)人賺了錢,多數(shù)人虧了小錢,還有些人“毀了容”、“拉了肚子”。
也就是那個(gè)時(shí)候,大家對微商留下了壞印象,直到現(xiàn)在也沒有緩過神來。
這一階段的最大問題就是,商品質(zhì)量無保障。另外生產(chǎn)者沿用了傳統(tǒng)的零售模式——壓貨,這樣末梢微商壓了很多貨,導(dǎo)致只有金字塔上層的少部分人才能賺到錢。
隨著消費(fèi)者對微信環(huán)境的不斷熟悉,以及大量媒體報(bào)道微商銷售三無產(chǎn)品的行為,那些賣假貨的微商很快就活不下去了。
但是另外一種微商模式進(jìn)入大家的視線。
階段二:品牌微商化——國外品牌代購(2014-至今)
在消費(fèi)升級、內(nèi)容電商、微信紅利的三重紅利之下,代購很快就得到崛起中的新中產(chǎn)的認(rèn)同。
誰的手機(jī)里面還沒有幾個(gè)“御用”的代購,代購商品,只要代購的商品是正品,價(jià)格有優(yōu)勢,大家都愿意在代購手上購買,特別是女人在生寶寶之后,就要長期“復(fù)購”奶粉等各種母嬰用品。這就讓用戶和代購之間很容易建立長期的“信任”關(guān)系。
這種的信任又使得媽媽們很容易變成代購的下線,介紹更多的媽媽在自己的代購手上買東西。這樣的發(fā)展就催生出一套更加健全的、社會化的分銷管理模式。
當(dāng)然,這個(gè)模式很有快也受到了限制,主要原因有三:
1. 品牌正品在保證折扣的基礎(chǔ)上,就會導(dǎo)致利潤空間有限,能夠支撐下線的利潤空間不足。
2. 代購的價(jià)格優(yōu)勢一般建立在“不被稅”的基礎(chǔ)上,隨著代購市場不斷變大,海關(guān)檢查力度也不斷變大,一旦“被稅”,又耽誤時(shí)間又費(fèi)錢。
3. 跨境電商、保稅倉的迅猛發(fā)展對個(gè)人代購市場的取代作用明顯,京東、淘寶等都開始自己的海淘直郵,消費(fèi)者開始放棄不太穩(wěn)定的代購。
階段二:品牌微商化—國產(chǎn)品牌專營(2017—至今)
一些國產(chǎn)品牌看到了微商的實(shí)力之后,紛紛開始搭建自己的微商渠道。為微商定制專門的產(chǎn)品線,然后通過微商的方式來銷售。比如:蒙牛、達(dá)利集團(tuán)、哇哈哈都有自己微商專品。
為什么像蒙牛、哇哈哈這種線下渠道非常強(qiáng)的企業(yè)要做微商化呢?
原因有三:
1. 渠道費(fèi)用更低。有個(gè)朋友告訴我,如果哇哈哈推出一款新品,它不做任何宣傳,也不做銷售,只是單單把新品上架到最末梢的渠道,它需要花費(fèi)200萬元的代價(jià)(具體數(shù)字沒考證)。而微商組織全部是線上的,只要接入一個(gè)微商組織,他就可以在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成全國微商的宣傳。
2. 人群更加精準(zhǔn)。從蒙牛、達(dá)利為微商研發(fā)的產(chǎn)品可以看出都是代餐之類針對高端減肥人群的產(chǎn)品,依靠傳統(tǒng)的線下渠道觸達(dá)這些人的效率非常低,他們可能根本就不出現(xiàn)在線下。而微商之中有大量生完孩子需要減肥的媽媽們,人群精準(zhǔn)、觸達(dá)成本低。
3. 微商青睞品牌背書的商品。微商需要通過銷售這些大品牌的商品來提升自己的形象,增強(qiáng)自身的信任感,這樣也有利于他們銷售其他的商品。
這個(gè)模式剛剛在興起,大品牌也在摸索之中。
階段三:平臺微商化(2016-至今)
隨著智能機(jī)市場的飽和,電商的新用戶成本越來越高,傳統(tǒng)靠單純買流量再做電商轉(zhuǎn)化的B2C電商市場紅利一去不返。云集、貝店、我是買手等通過互聯(lián)網(wǎng)平臺保證貨品質(zhì)量和成交效率,再通過在線培訓(xùn)發(fā)展分銷商,然后依靠分成機(jī)制,刺激分銷商再發(fā)展下線,通過積沙成塔的方式把微商聚焦起來完成銷售。
傳統(tǒng)的分銷模式效率比較低,發(fā)展一個(gè)百人的團(tuán)隊(duì)就會苦不堪言,不管是人員管理、分成計(jì)算、結(jié)算管理、串貨管理都是一個(gè)重體力加重腦力活。但是依靠互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù),不管是團(tuán)隊(duì)上下級管理、專屬推薦渠道、傭金計(jì)算、傭金結(jié)算都可以數(shù)字化,協(xié)同效率百倍、千倍提升。這樣就很容易把分銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模變成幾千人,甚至上萬人,這樣的分銷團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的銷量就非常驚人。
這個(gè)模式現(xiàn)在很熱,各大電商公司都在進(jìn)入這個(gè)市場,但大家的模式類似,競爭停留在分成比例、商品豐富度方面。而對于末梢分銷商的運(yùn)營支持更是雷同,只有培訓(xùn)和內(nèi)容的支撐。
在當(dāng)前末梢微商也遇到了流量受限,發(fā)展緩慢的問題,而微商自己無力解決這個(gè)問題。而平臺方并沒有花太精力在解決這個(gè)問題上,只是不斷召集更多的人進(jìn)到這個(gè)戰(zhàn)場。這一塊,我覺得是有市場切入機(jī)會的。
這段時(shí)間,我和很多微商聊天,問他們當(dāng)前的最大痛點(diǎn)是什么,被提及最多的是兩個(gè)點(diǎn):
· 流量?,F(xiàn)在微信個(gè)人號加粉很難,大家常用的漲粉方式就是找?guī)讉€(gè)朋友幫忙轉(zhuǎn)一下自己的二維碼,但是雖然有效果,但是也不能天天找人轉(zhuǎn)發(fā)。有些微商也試過去一些平臺買粉,但是發(fā)現(xiàn)買回來的都是同行,轉(zhuǎn)化很難。
· 信任。大家在微信中越來越謹(jǐn)慎,好不容易加上的好友,如果一上來就賣貨,沒有任何的信用基礎(chǔ),很快被人拉黑。無信任不成交,如何讓人建立對微商的信任,成為微商們的苦惱點(diǎn)。
對于怎么解決這些問題,我會在今后的文章中分享。
我的感受
在這兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我把之前屏蔽的微商全部放出了小黑屋。我一邊觀察他們是怎么做營銷的,一邊去和他們溝通。我越發(fā)不反感這樣的模式,反而覺得微商化有可能會是接下來一到兩年的趨勢。
微商的本質(zhì)其實(shí)是分銷。
傳統(tǒng)的商品零售流程有4類角色:品牌方、分銷商、零售商、消費(fèi)者,其中分銷商和零售商,就是扮演分銷的角色,而這個(gè)流通環(huán)節(jié)就是微商們的“天堂”。大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該會消滅中間商,所以微商這樣賺差價(jià)的模式不應(yīng)該存在。
但是就像大家一開始覺得互聯(lián)網(wǎng)會消滅線下一樣,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司都在做線下,爭奪新零售這條賽道。除了大家熟悉的阿里、京東,內(nèi)容電商的代表“一條”9月也在上海連開了幾家線下店了。
物體并不一定會隨著兩點(diǎn)之間距離最短的路徑運(yùn)動,而是會以耗能最小的方式方式運(yùn)動。
隨著線上獲客成本的不斷提升,線下成為互聯(lián)網(wǎng)公司的新寵。同理,隨著線上獲客成本的不斷提升,轉(zhuǎn)化率的不斷下降,只要分銷模式的效率高,轉(zhuǎn)化好,那么微商的熟人分銷模型成為“兵家必爭之地”。
如果說,傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通流程是:
· 一體化:依托互聯(lián)網(wǎng)開放的平臺資源,品牌方可以更加容易進(jìn)入流通環(huán)節(jié),比如:直接開天貓店、有贊店、拼多多店。
· 微商化:在自己有店之后,品牌方直接找到有能力的微商組織,設(shè)置好分成比例和激勵措施,微商可以直接把商品鋪到末梢的市場。
· 社群化:微商幫助品牌方建立商品社群,品牌方在朋友圈投放朋友圈廣告,配合微商在朋友圈開單,全流程數(shù)據(jù)化可監(jiān)控。