隨著現(xiàn)在私域流量的興起，小程序、微商城和APP成為私域流量最好的載體，喜茶現(xiàn)在也打造起了自己的私域流量，解決自己的問(wèn)題。

喜茶有一個(gè)問(wèn)題那就是排隊(duì)。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，喜茶團(tuán)隊(duì)也做了一系列的改善。從改變店鋪銷(xiāo)售模式，到推出如今的小程序“喜茶GO”。

喜茶小程序“喜茶GO”，為了消滅他們的排隊(duì)現(xiàn)象。很快小程序上的用戶(hù)數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率翻了3倍，線上下單率超過(guò)35%。它的小程序頁(yè)面設(shè)計(jì)的十分簡(jiǎn)單，不需要特別說(shuō)明，顧客自己上手就能用，從點(diǎn)單到取餐不需要多余的咨詢(xún)。

原先花幾個(gè)小時(shí)排隊(duì)的消費(fèi)者直接掃碼就能在線上點(diǎn)單，小程序會(huì)推送服務(wù)通知消息給消費(fèi)者，告知具體的取餐時(shí)間。面對(duì)需要外賣(mài)的，不需要再通過(guò)第三方平臺(tái)，或者付出昂貴的跑腿代購(gòu)成本，直接在喜茶自有小程序上完成線上下單，配送到家。

如此一來(lái)，不僅大大提高了用戶(hù)體驗(yàn)，還提高了訂單量，優(yōu)化了店內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大大的減少了浪費(fèi)。

此外小程序構(gòu)建自己的私域流量，在推出小程序之前，喜茶只有線下數(shù)據(jù)，用戶(hù)買(mǎi)一杯飲品，并不會(huì)留下多少交易痕跡。

自從有了小程序以后，線上線下打通，喜茶可以對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化資產(chǎn)打包，很好地獲取用戶(hù)畫(huà)像，細(xì)化消費(fèi)者的消費(fèi)顆粒度，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，加深與消費(fèi)者的消費(fèi)鏈接，從而更精準(zhǔn)的分析、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)。

小程序是公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與決策依據(jù)，打通公司整個(gè)的流程環(huán)節(jié)，從門(mén)店收銀到供應(yīng)鏈，再到員工即時(shí)溝通，最后聯(lián)通客戶(hù)反饋，企業(yè)運(yùn)營(yíng)，搭建好一個(gè)完整的架構(gòu)。

而這個(gè)完整的架構(gòu)服務(wù)于用戶(hù)的同時(shí)，帶來(lái)了巨大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，雙向作用構(gòu)建了自己的私域流量池。

喜茶利用自己的小程序構(gòu)建了自己的私域流量，為自家積累龐大的數(shù)據(jù)。

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